Envíos y Devoluciones
Cada obra sale de mi estudio con el máximo cuidado para que llegue a tus manos en perfecto estado.
Envíos
| Tipo de producto | Tarifa |
|---|---|
| Print A4 | 3,00 € |
| Print A3 | 5,00 € |
| Obra original / Obra grande | 8,00 € |
| Envío internacional | 15,00 € |
| Envío gratuito — pedidos superiores a 160,00 € | Gratis |
Entrega en mano (Oviedo)
Si estás en el área de Oviedo, puedo coordinar una entrega en mano sin coste adicional. Escríbeme antes de realizar el pedido para coordinarlo.
Embalaje
Prints
Se envían enrollados en tubo rígido o planos en carpeta rígida, con papel de seda y film protector.
Obras originales
Embalaje reforzado personalizado con material anticorte y esquineras. Cada obra asegurada para su transporte.
Plazos de preparación y entrega
Prints: preparación en 2–3 días laborables + 3–5 días de tránsito en España.
Obras originales: preparación en 3–5 días laborables + 3–7 días de tránsito.
Encargos personalizados: el plazo de producción se acuerda individualmente (generalmente 2–8 semanas).
Internacional: 7–15 días laborables adicionales según destino.
Devoluciones
Derecho de desistimiento — 14 días
De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a contacto@elenadamota.com indicando tu número de pedido. Recibirás instrucciones de cómo proceder.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes tu pedido en mal estado o se trata de un error en el envío, contáctanos en las primeras 48 horas con fotografías del embalaje y la obra. Gestionaremos el reenvío o reembolso completo sin coste para ti.
Exclusiones
- Obras realizadas por encargo (personalizadas) una vez iniciada la producción.
- Productos que hayan sido dañados por un uso indebido.
- Productos cuyos precintos de protección hayan sido retirados.
¿Tienes alguna duda sobre tu envío?
Contáctanos